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O caminho do aço Usiminas até chegar a você

As melhores soluções do mercado de aço, alta qualidade, bom atendimento e agilidade são grandes pilares da Usiminas e também do nosso e-commerce Mais Soluções Usiminas.  

Atendendo aos mais diversos segmentos, a Mais soluções Usiminas trabalha para atender as necessidades de nossos clientes com o melhor custo-benefício do mercado.

Mas como funciona todo o processo até o aço chegar até você? Confira a seguir!

 

Seleção dos produtos

O primeiro contato que o cliente tem com a Mais Soluções Usiminas é por meio do site, tendo a liberdade de escolher o quanto quer comprar.

Pelo celular, tablet ou computador, nosso cliente tem acesso ao e-commerce e pode comprar nosso aço com pagamento simplificado, além de se informar sobre a característica de cada tipo de produto.

 

Atendimento ao cliente

Depois do pedido realizado e aprovado, uma nova Ordem de Venda é criada. A partir desse momento, as equipes do Industrial e da Logística da nossa empresa já conseguem se planejar para o atendimento da demanda. Hoje, nosso e-commerce trabalha com uma equipe dedicada e temos, em média, 80 itens separados por dia.

Por enquanto, o atendimento é direcionado aos clientes de Minas Gerais e São Paulo. Os produtos saem da nossa planta em Santa Luzia (MG), com o fechamento dos pedidos às 15h.

 

Expedição e entrega

Após o fechamento, o time industrial entra em ação, colocando os materiais em expedição e realizando a separação dos itens para, posteriormente, o time de Logística roteirizar as cargas.

As entregas para a Região Metropolitana de Belo Horizonte são realizadas em 24 horas e para o interior do estado o prazo é de até quatro dias úteis. Nosso e-commerce conta com veículos saindo para entregas na Região Metropolitana diariamente enquanto que para o interior, de duas a três vezes na semana.

Já no estado de São Paulo, a Mais Soluções trabalha com prazo de entrega de cinco a sete dias úteis, por meio de uma transportadora fixa que possui quatro veículos. Como em São Paulo nossas entregas acontecem em regiões restritas, trabalhamos com veículos menores, o que agiliza nossas entregas, possibilitando a chegada em qualquer local.

Vale destacar que trabalhamos sempre em busca de trazer a tecnologia para nossa rotina. Com isso, nossos clientes do estado de Minas Gerais conseguem acompanhar em tempo real o seu pedido, desde a sua localização até a data precisa para a entrega. Em breve, esse recurso também estará disponível para os pedidos de São Paulo.

Depois que nosso cliente recebe seu pedido, um e-mail é enviado para que ele responda a nossa pesquisa de satisfação. E, claro, oferecemos um cupom de desconto para sua compra seguinte, buscando a fidelização e recorrência desse cliente.

Quer saber mais? Conheça a nossa plataforma de vendas on-line e venha saber mais sobre os nossos produtos e soluções.